Términos de uso.

1. Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar Theravus, usted acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Quién puede utilizarlo

Theravus está destinada a psicólogos, psiquiatras y clínicas debidamente registrados en sus colegios profesionales (CRP/CRM). Al registrarse, usted declara poseer un registro activo.

3. Responsabilidad clínica

Theravus es una herramienta de apoyo a la práctica clínica. Todas las decisiones clínicas (diagnósticos, prescripciones, conductas) son responsabilidad exclusiva del profesional usuario. Theravus no sustituye el juicio clínico y no se responsabiliza por errores de diagnóstico o tratamiento.

4. IA y asistencia automatizada

Las funciones de inteligencia artificial (resúmenes, análisis conductuales, sugerencias de preguntas, transcripciones) son auxiliares y deben ser revisadas por el profesional antes de cualquier uso clínico. Theravus no garantiza un 100% de precisión en los resultados de la IA.

5. Suscripción y pago

El uso de la plataforma depende de una suscripción activa. La falta de pago da lugar a un bloqueo progresivo (solo lectura después de 7 días, bloqueo total después de 30 días). El reembolso proporcional está garantizado durante los primeros 14 días (derecho de desistimiento).

6. Datos de los pacientes

Usted es el responsable del tratamiento de los datos de los pacientes que registra en la plataforma. Theravus actúa como encargado del tratamiento (art. 5, VII LGPD). Usted es responsable de obtener el consentimiento de los pacientes conforme a la LGPD.

7. Uso prohibido

Está prohibido: (a) violar leyes o derechos de terceros; (b) intentar acceder a datos de otros tenants; (c) realizar ingeniería inversa o extracción automatizada no autorizada; (d) enviar spam o marketing no solicitado por WhatsApp o correo electrónico; (e) utilizar la plataforma para actividades no relacionadas con la salud mental.

8. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, sin previo aviso en caso de riesgo inmediato para la plataforma o para otros usuarios.

Cierre por parte del usuario. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la app, del panel o en theravus.app/excluir-conta. La eliminación se programa para 7 días después de la aceptación del término y puede cancelarse hasta entonces. En el caso de un profesional vinculado a una clínica, la solicitud la decide la clínica en un plazo de hasta 15 días; sin decisión, la solicitud se remite al encargado de protección de datos de Theravus.

Cierre de clínica o consultorio. El titular de la cuenta puede cerrarla por completo. Al cierre se emite la factura final proporcional al período utilizado; las facturas pendientes siguen siendo exigibles (la deuda no impide el ejercicio de los derechos de la LGPD, pero sigue siendo exigible durante el plazo legal). Las historias clínicas, recetas y documentos fiscales no se eliminan: permanecen en la Bóveda de Custodia de Theravus durante el plazo legal de conservación, accesibles a través del Portal de Custodia durante 90 días y, después, mediante solicitud al encargado de protección de datos. La reactivación es posible en un plazo de hasta 30 días. La conservación reglamentaria de la historia clínica sigue siendo obligación del profesional o de la clínica (responsable del tratamiento); Theravus la custodia y la devuelve.

9. Limitación de responsabilidad

Theravus se proporciona "tal cual". No garantizamos una disponibilidad del 100% (aunque tenemos un SLA del 99,5%). Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación se limita al importe pagado por la suscripción en los últimos 12 meses.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier controversia.

11. Contacto

Dudas: WhatsApp o por el canal de contacto del sitio.