FAQ
Perguntas frequentes.
Tudo o que profissionais e clínicas costumam perguntar antes de começar. Não achou o que precisava? Fale com a gente.
Começando
Começando
Posso testar a Theravus gratuitamente?
Sim. Oferecemos 14 dias de acesso completo ao plano Solo Pro, sem exigir cartão de crédito. Ao final do período, você escolhe o plano que faz sentido.
Quanto tempo leva para colocar meu consultório no ar?
Em geral, menos de 10 minutos. Você cria a conta, cadastra o primeiro paciente e já consegue lançar uma sessão e cobrar. A migração de dados de outro sistema leva de 1 a 3 dias úteis, com apoio da nossa equipe.
Preciso instalar algum programa?
Não. A Theravus roda no navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox) e também tem apps nativos para iOS, Android e desktop (Windows, macOS, Linux).
Segurança e LGPD
Segurança e LGPD
Meus dados e dos meus pacientes estão seguros?
Todos os dados são criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3). Temos trilha de auditoria completa, controle de acesso granular, captcha no login, backups diários e infraestrutura redundante. Estamos em conformidade total com a LGPD.
Onde meus dados ficam hospedados?
Em datacenters com residência de dados no Brasil.
Quem pode ver o prontuário dos meus pacientes?
Apenas você e quem você explicitamente autorizar. Cada papel (psicólogo, recepcionista, admin da clínica) tem visibilidade controlada. Pacientes só acessam prontuários liberados manualmente por você.
IA clínica
IA clínica
Como funciona a IA auxiliar?
A IA da Theravus é configurada com contexto clínico e ajuda em tarefas como resumo de sessões (formato SOAP), sugestões de hipóteses diagnósticas (CID-10/DSM-5), elaboração de planos terapêuticos e transcrição de áudio via Whisper. Ela nunca substitui o julgamento clínico: é uma ferramenta de apoio.
O que são créditos de IA?
Créditos são usados para resumo, sugestões, transcrição e interação com o assistente. Cada plano inclui uma cota mensal. Se precisar de mais, você pode comprar créditos extras avulsos sem mudar de plano.
A IA aprende com os meus dados?
Não. Seus dados clínicos não são usados para treinar modelos. A IA trabalha apenas no contexto da sua conta e esquece depois de gerar a resposta.
Planos e cobrança
Planos e cobrança
Posso mudar de plano depois?
Sim, a qualquer momento. No upgrade, você paga apenas a diferença proporcional. No downgrade, o crédito fica disponível para o próximo ciclo.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, sem multa. Seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias após o cancelamento.
Como funcionam os pagamentos?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto via Stripe e MercadoPago. Você pode emitir nota fiscal e recibos diretamente da plataforma.
Vocês têm desconto para estudantes ou residentes?
Sim. Se você cadastra um e-mail acadêmico (.edu.br), o sistema detecta automaticamente e libera desconto estudante no Solo Basic.
Teleconsulta e mobile
Teleconsulta e mobile
Como funciona a teleconsulta?
A videochamada é feita diretamente na plataforma via WebRTC, sem instalação de apps externos. Basta enviar o link ao paciente. A conexão é criptografada ponta-a-ponta e você pode gravar a sessão com consentimento.
A plataforma funciona no celular?
Sim. Temos apps nativos para iOS e Android, além da versão web responsiva. Você gerencia agenda, prontuários e financeiro de qualquer lugar.